Agents IA sur mesure pour vos équipes
Vous souhaitez confier une tâche suivie à un assistant IA ? Nous définissons ce qu’il peut faire, les informations auxquelles il a accès et les étapes qui demandent une validation. Le premier test porte sur un usage précis de votre entreprise.
Définir une mission et un périmètre d’action
Nous choisissons un usage identifiable : orienter un visiteur, recueillir les informations d’une demande ou préparer un traitement interne. Le cadrage définit les actions possibles, celles qui demandent une confirmation et les situations qui doivent être transférées à une personne.
Donner accès aux bonnes sources
L’agent s’appuie sur une documentation et des outils sélectionnés. Nous définissons les règles d’accès, la manière de retrouver les informations et les limites de conservation. Un corpus incomplet doit conduire à demander une précision ou à reconnaître l’absence de réponse, plutôt qu’à présenter une supposition comme un fait.
Intégrer l’agent dans votre parcours
Site web, CRM ou environnement de travail : l’interface doit s’inscrire dans les habitudes des utilisateurs. Nous prévoyons la reprise par une personne, la transmission du contexte et le traitement des indisponibilités. Les intégrations sont retenues après vérification des possibilités techniques et contractuelles.
Évaluer les réponses et les actions
Les tests incluent des questions réalistes, ambiguës et hors périmètre. Nous vérifions les sources, les droits et les actions déclenchées. Le suivi permet de corriger les erreurs, d’enrichir la documentation et de réviser les permissions avant d’étendre les capacités.
Les questions avant de se lancer
Quelle différence avec un chatbot de FAQ ?
Un chatbot peut se limiter à fournir une information. Un agent peut aussi utiliser des outils ou enchaîner des étapes dans un périmètre défini. Le niveau de complexité dépend du besoin.
Peut-on empêcher certaines actions ?
Oui. Les permissions et les validations font partie de la conception. Nous cherchons à donner à l’agent uniquement les accès nécessaires à sa mission.
À vousUne ressource pour préparer votre projet
Cadrer les droits d’un agent IA
Définir ce qu’un agent peut lire, proposer et exécuter avant de le connecter à vos outils. Le périmètre doit rester compréhensible par l’équipe qui le supervise.
- 5 points à vérifier
- Une grille de travail
- Un plan d’action
On parle de votre projet ?
Expliquez-moi ce que vous voulez améliorer. Nous verrons ensemble par où commencer et quelles équipes Upto1 faire intervenir.