Comparez les missions Matomo sur le plan de mesure, la recette, l’exploitation et la transmission. Le choix du logiciel ne remplace pas ces livrables.
| Livrable | Question à poser | Preuve attendue |
|---|---|---|
| Plan de mesure | Quelles actions représentent un résultat utile ? | Événements et règles de déclenchement documentés |
| Configuration | Qui maintient l’instance et les accès ? | Responsabilités et conditions d’exploitation |
| Recette | Comment évitez-vous les doublons et faux objectifs ? | Scénarios et résultats des vérifications |
| Transmission | L’équipe saura-t-elle lire et faire évoluer le suivi ? | Documentation et prise en main des rapports |
Clarifier le problème avant de demander une installation
Voulez-vous remplacer un outil, comprendre des écarts de mesure, suivre des demandes de contact ou reprendre la maîtrise de l’hébergement ? Décrivez le problème, les sites concernés et les décisions que les rapports doivent faciliter. Une reprise complète n’est pas toujours nécessaire.
Demandez au prestataire comment il examinera l’existant. Il doit pouvoir distinguer un problème de collecte, une définition de conversion peu utile et un rapport mal construit. Un audit tracking peut constituer un premier livrable, avec les accès requis, les constats et les corrections proposées.
Choisir l’hébergement et son responsable
Matomo propose notamment une solution hébergée et une version à installer sur vos serveurs. L’auto-hébergement implique d’organiser l’exploitation : mises à jour, sécurité, sauvegardes et suivi du fonctionnement. Le téléchargement du logiciel ne couvre pas à lui seul ces opérations. Documentation Matomo On-Premise.
Le devis doit indiquer qui gère l’instance, qui intervient en cas de panne et comment les données seront récupérées à la fin du contrat. Vérifiez également les fonctionnalités incluses dans le périmètre et celles qui nécessitent un complément. Comparez des coûts complets, avec l’exploitation et la maintenance, plutôt que deux prix de licence isolés.
Préparer un plan de mesure avec des scénarios vérifiables
Listez les actions qui ont un sens pour votre activité : demande envoyée, achat finalisé ou inscription confirmée. Pour chacune, décrivez le déclencheur, les données autorisées et le contrôle à effectuer. Un clic sur le bouton d’envoi ne prouve pas qu’un formulaire a été reçu.
La recette doit couvrir le parcours normal, un refus, une erreur et une répétition. Vérifiez qu’un même événement n’est pas compté deux fois. La documentation Matomo présente la configuration des objectifs et conversions. La mission doit surtout montrer comment ces fonctions seront appliquées et contrôlées sur votre propre site.
Faire vérifier les conditions de consentement
Matomo ne rend pas automatiquement une installation exemptée de consentement. Les usages, la configuration et les conditions de traitement comptent. La CNIL décrit les exigences auxquelles une mesure d’audience peut être soumise et les conditions d’une éventuelle exemption. Consulter les repères de la CNIL.
Demandez un document qui décrit les choix retenus et un test du comportement des balises. Si votre site recueille le consentement pour certains usages, vérifiez ce qui se passe avant le choix, après acceptation et après refus. Les besoins marketing et les exigences de protection des données doivent être examinés ensemble, avec les personnes compétentes de votre organisation.
Exiger des rapports que l’équipe pourra utiliser
Le dashboard de la direction peut se concentrer sur les objectifs et les tendances. Celui de l’équipe web peut détailler les pages et les parcours à améliorer. Matomo permet d’organiser des rapports sur des tableaux de bord. Le choix des widgets doit suivre les questions du lecteur. Guide des dashboards Matomo.
Prévoyez des accès nominatifs adaptés aux responsabilités et une transmission aux utilisateurs. Un rapport livré sans explication laisse souvent les mêmes doutes qu’avant la mission. Demandez aussi comment seront documentées les périodes où les données sont incomplètes et les changements de définition des conversions.
Comparer les propositions sur les livrables et la continuité
Une proposition devrait distinguer cadrage, installation, plan de mesure, recette, documentation et suivi. Demandez un exemple de scénario de vérification, la liste des accès nécessaires et les conditions de maintenance. Un prestataire doit pouvoir expliquer ce qui reste à la charge de votre équipe.
Avec Cyril Croze et les équipes Upto1, le point d’entrée présenté sur ce site est l’accompagnement data et web analytics. Nous pouvons examiner votre besoin Matomo et cadrer les compétences et prestations nécessaires. Cette présentation ne revendique aucune certification ni aucun statut de partenaire officiel Matomo. Pour préparer l’échange, rassemblez vos sites, vos outils actuels et deux décisions que vous n’arrivez pas à prendre avec vos chiffres. Consultez aussi les tableaux de bord marketing et le guide dashboard SEO.